Abonnement mensuel
Sans engagement, il se résilie à tout moment et reste actif jusqu’à la fin du mois déjà payé. Il n’est pas remboursé au prorata du mois en cours.
Abonnement annuel
Si vous changez d’avis, vous êtes remboursé intégralement sur simple demande dans les 14 jours suivant le premier paiement. Passé ce délai, l’année reste due ; la résiliation prend effet à la fin de l’année payée et le renouvellement n’est pas facturé.
Erreur de facturation
Un double prélèvement ou un montant erroné est remboursé en totalité dès que nous l’avons constaté.
Comment demander un remboursement
- Abonnement souscrit dans l’application web : écrivez à contact@r-tyx.com avec l’adresse e-mail de votre compte et la date du paiement, ou contactez le prestataire de paiement depuis votre e-mail de confirmation. Le remboursement est traité par lui, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
- Paiement via l’App Store : la demande se fait auprès d’Apple, qui applique ses propres règles. Nous vous aidons si besoin.
Nous répondons à toute demande sous 14 jours. Cette politique ne retire aucun droit que la loi de votre pays vous accorde.